X
- Anasayfa
- Sıkça Sorulan Sorular
Uzmanlio, dilediğin zaman ve dilediğin yerden profesyonel danışmanlık hizmeti alabileceğin, hayatını kolaylaştıracak görüşlere ulaşabileceğin ve her konuda birkaç dakika içerisinde uzman görüşüne başvurabileceğin bir hizmet platformudur. Özel dersten psikolog ihtiyacına, spor eğitmeninden, diyetisyene aradığın tüm danışmanlık alanlarında uzmanlarla birebir görüntülü görüşerek hizmet alabilirsin. Uzmanlio'da şimdilik Psikoloji, Eğitim, Kişisel Gelişim, Spor ve Beslenme, İş ve Ticaret, Teknoloji ve Tasarım alanlarında uzmanlık hizmeti alabilirisin. Daha fazla konuda destek olmak için sürekli kendimizi yeniliyoruz.
Uzmanlio'dan hizmet almak ve uzman olmak için üye olman gerekmektedir. Üyelik için herhangi bir ücret talep edilmez, hemen ücretsiz bir şekilde üye olabilirsin.
Danışmanlık ihtiyacına uygun kategoriyi seçtikten sonra uzmanlarımızın profillerini inceleyebilir, alt kategorilerini ve özgeçmişlerini inceleyerek uzmanın danışmak istediğin konudaki hakimiyetini ölçebilirsin. Uzmanlarımızın kabul etmesi halinde, 5 dakikalık ücretsiz tanışma seansı gerçekleştirerek kafandaki sorulara cevap bulabileceğinden emin olmak için uzman ile tanışabilirsin. Randevu oluşturma sayfasından görüşme öncesinde danışmak istediğin konuları detaylandırabilir ve ödeme aşamasından sonra danışmak istediğin konuyla ilgili belge, resim ve dokümanlarını sisteme yükleyebilirsin. Bu sayede, uzmanın konuya önceden hazırlanmasına yardımcı olup daha verimli bir hizmet almış olursun. Eğer hangi uzmanı seçeceğin konusunda soru işaretlerin varsa, ekibimize chat veya destek bölümünden ulaşarak yardım isteyebilirsin. Görüşmeni sessiz, dış etkenlerden uzak ve internet bağlantısının iyi olduğu bir ortamda gerçekleştirmeni tavsiye ederiz. Görüşmeden önce mikrofon, kamera ve bağlantı kalitesi testlerini gerçekleştirebileceksin.
Uzmanlio'da yer alan hiçbir uzmanın herhangi bir ilaç yazma ve resmi bir tanı koyma yetkisi yoktur. Yalnızca bir tıp doktorunun tanı koyma ve ilaç yazma yetkisi vardır. Lütfen tanı ve tedavi gerektiren durumlarda ve aşağıdaki durumlar için en yakın sağlık kuruluşuna başvurun ve Uzmanlio’yu kullanmayın.
- Kendinize veya başkasına zarar verme düşünceleri ortaya çıktığında
- İntihar düşünceleri yaşandığında
- Acil bir kriz anında
- İlaç tedavisi ve rahatsızlık tanısı gerekli olan durumlarda
Uzmanlar hizmet verdikleri kategorilerde uzmanlaşmış, gerekli eğitim ve tecrübeye sahip olduğu onaylanmış kullanıcılardır. Uzman başvurularımız ve sağladıkları belgeler ekibimiz tarafından değerlendirilmekte ve görüşme sonrası sisteme kabul edilmektedir. Bu nedenle, uzman havuzumuz güvenle hizmet alabileceğin alanında yetkin gerçek kişilerden oluşmaktadır. Hizmet verdiği alanda, gerekli tüm evrakları sağlamış uzmanlar ise “Onaylanmış Uzman” olarak profillerinde yeşil tik sahibi olurlar.
Uzmanlio'da ödemelerini yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilirsin. Güvenliğin için ödeme işlemleri 3. taraf ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Daha hızlı randevu oluşturabilmek adına, kart bilgilerini talebin doğrultusunda kaydedebilirsin. Kart bilgilerin sistemlerimizde şifrelenerek saklanacak olup, Uzmanlio çalışanları dahil kimsenin kart bilgilerine erişimi olmayacaktır.
- Uzmanlarla gerçekleştireceğiniz görüşmeler tamamen seninle uzman arasındadır. Uzmanlio, güvenlik ve gizlilik ilkeleri nedeniyle herhangi bir şekilde görüşmeleri takip etmemekte ve kayıt altına almamaktadır. Her iki tarafın da güvenliği için sistem uzman veya danışanın görüşmeyi kayıt almasına izin vermemektedir.
- Uzman ile gerçekleştireceğin görüşmeler, Uzmanlio’nun sağladığı video konferans odaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Şifreli görüşme odaları sayesinde, tüm görüşmelerin güvenliği daima ön plandadır.
- Kullanıcı veya uzmanın görüşmeyi kendi imkanlarıyla kaydetmesi Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi kapsamında yasak olup, yasal sorumluluk kayıt altına almak isteyen Uzmana veya danışana aittir.
- Uzmanlio'da almış olduğun tüm randevuları, randevu tarihine 24 saat kalana kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsin. Randevu tarihine 24 saatten az kalmış ve uzman randevuyu kabul etmiş ise randevuyu iptal ettiğin takdirde randevu ücretinin iadesi yapılamaz.
- Randevu oluşturduktan sonra randevun uzman tarafından onaylanmazsa, talebin üzerine ücret iadesi veya değişiklik hakkını kullanabilirsin.
Uzmanlio iade işlemini talebin üzerine derhal gerçekleştirir. Ancak, ödeme kuruluşları ve bankalarca yer alan süreç nedeniyle iade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
Danışmanlık hizmeti almak için uzmanlarımız arasından seçim yaparken, uzmanlarımızın alanlarını, özgeçmişlerini, tecrübe ve eğitim bilgilerini ve değerlendirmelerini inceleyebilirsin. Ayrıca, kabul eden uzmanlarımızın görüşme paket seçenekleri arasında 5 dakika ücretsiz tanışma seansı seçeneği bulunmaktadır. Herhangi bir ücret ödemeden randevunu oluşturarak, belirlenen tarih ve saat aralığında uzman ile 5 dakika görüşerek uzman ile tanışabilir ve danışmak istediğiniz konudan bahsederek uzmanın aklındaki konularda yardımcı olup olamayacağını öğrenebilirsin. Uzmanımız bu görüşmede herhangi bir sorunu cevaplamayacaktır ve bu görüşme yalnızca tanışma amaçlı gerçekleştirilecektir.
Gerçekleştirmiş olduğun görüşme sonrasında uzmanın, görüşmeye ilişkin notlar veya aldığın hizmetlerle ilgili detaylı bilgi paylaşabilir. Kullanıcı Panelinde yer alan "Randevularım" sekmesinde uzmanlarla geçmiş randevularını görüntüleyebilir, notlarım kısmında uzmanın eklemiş olduğu notları görüntüleyebilirsin. Uzman herhangi bir not eklediğinde, websitesi üzerinden bildirim alacaksın ve e-mail yoluyla bilgilendirileceksin.